CGV Services

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Chalet Charlevoix et ses clients dans le cadre de la vente de prestations de voyage, de location de chalets et autres services proposés par le site chalet-charlevoix.com. Elles définissent les droits et obligations des deux parties.

En réservant une prestation via notre site ou par contact direct, le client accepte sans réserve ces CGV, qui prévalent sur tout autre document. Nous invitons chaque client à en prendre connaissance avant toute réservation.

Réservation et paiement

La réservation devient effective dès réception du paiement complet ou de l’acompte demandé, ainsi que de la confirmation écrite par Chalet Charlevoix. Les modes de paiement acceptés sont indiqués lors de la commande.

Le solde est généralement à régler avant la date d’arrivée, sauf conditions spécifiques annoncées. Chalet Charlevoix se réserve le droit d’annuler une réservation en cas de non-paiement selon les délais convenus.

Modifications et annulations

Pour toute demande de modification ou d’annulation, le client doit contacter Chalet Charlevoix par écrit. Les conditions et frais applicables sont précisés dans le contrat ou la confirmation de réservation.

En cas d’annulation de la part du client, des frais peuvent être retenus selon le délai avant la date de début de la prestation. Chalet Charlevoix se réserve le droit d’annuler une prestation en cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté, proposant alors un report ou un remboursement.

Tarifs

Les prix indiqués sont en euros, toutes taxes comprises, et correspondent aux prestations décrites au moment de la réservation. Chalet Charlevoix se réserve la possibilité de modifier ses tarifs, mais cela n’affectera pas les réservations déjà confirmées.

Les tarifs peuvent varier selon la saison, la durée ou les options choisies. Les éventuels frais supplémentaires sont clairement mentionnés lors de la commande.

Obligations du client

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la réservation et à respecter les règles spécifiques liées à chaque prestation, notamment en matière d’accueil, d’accès aux chalets ou d’organisation des circuits.

Il est également responsable du bon déroulement de son séjour, des consommations annexes et du respect des lieux et des personnes. Chalet Charlevoix décline toute responsabilité en cas de comportement non conforme aux conditions établies.

Responsabilité

Chalet Charlevoix agit en qualité d’organisateur ou d’intermédiaire selon les prestations proposées. Sa responsabilité est limitée aux obligations définies dans le contrat et dans la mesure prévue par la loi.

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d’événements externes, de force majeure, ou du fait d’un tiers. Nous recommandons au client de souscrire une assurance adaptée avant tout voyage ou location.

Réclamations

Toute réclamation doit être adressée rapidement à Chalet Charlevoix, par écrit et avec justificatifs, afin de permettre un traitement efficace et une solution appropriée.

En cas de désaccord, les parties s’efforceront de trouver un accord amiable avant d’engager toute procédure judiciaire.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée.

À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents pour régler tout différend relatif à l’interprétation ou à l’exécution des CGV.